FREGENE (RM) – Immaginate di sedervi sul divano, aprire una app e scrivere tre parole: “budget 300 euro”. Nessuna destinazione, nessuna data, nessuna idea precisa. E immaginate che, pochi secondi dopo, qualcuno – o meglio, qualcosa – vi risponda con un viaggio completo: volo, hotel, trasferimenti, magari perfino una tappa intermedia che non avevate considerato.
Non è fantascienza. È WIZZ Holidays, la piattaforma presentata da Wizz Air, e potrebbe segnare il momento in cui l’intelligenza artificiale ha smesso di scrivere e-mail al posto nostro e ha iniziato a organizzarci le ferie.
La fine dell’agenzia viaggi (anche di quella che eravamo diventati noi)
C’è un paradosso nel turismo moderno: la rivoluzione low cost ci ha regalato voli a prezzi impensabili, ma ci ha trasformati tutti in agenti di viaggio di noi stessi. Sette schede aperte nel browser, un comparatore di voli, due siti di hotel, una mappa per capire come arrivare dall’aeroporto al centro. Ore di lavoro non retribuito per risparmiare qualche euro.
È esattamente questa fatica che Wizz Air promette di eliminare. Lo slogan scelto, “Unpackage Yourself”, gioca con l’idea del pacchetto turistico per ribaltarla: niente formule preconfezionate, ma nemmeno il caos del fai-da-te. In mezzo, un algoritmo che ascolta un desiderio – “una settimana sulla neve”, “qualcosa di caldo a febbraio” – e lo traduce in un itinerario.
La funzione più curiosa si chiama “Anytime Anywhere” ed è pensata per chi non sa nemmeno di voler partire: il sistema pesca le migliori occasioni sull’intero network della compagnia e le propone a chi non ha ancora deciso nulla. Non siamo più noi a cercare la vacanza. È la vacanza che viene a cercare noi.
La piattaforma è ora attiva e disponibile per le prenotazioni su WIZZ Holidays.
Ma dietro l’algoritmo ci sono aerei veri
Sarebbe facile liquidare il tutto come l’ennesima operazione di marketing tecnologico, se non fosse che la conferenza stampa fronte mare a Fregene ha portato in dote anche annunci molto concreti. E molto italiani.
Il primo riguarda Malpensa: l’undicesimo Airbus A321neo basato sullo scalo lombardo arriverà in anticipo sui piani, il 1° ottobre 2026. Tradotto in numeri che non riguardano solo gli appassionati di aviazione: circa 40 posti di lavoro diretti, oltre 350 nell’indotto, e due rotte anticipate verso Dortmund e Tenerife. Cresceranno anche le frequenze verso mete in ascesa come Bilbao, Valencia, Reykjavík, Marrakesh, Erevan, Larnaca e Vilnius.
Il secondo annuncio guarda invece alle montagne. Dal 16 gennaio 2027, quattro nuove rotte collegheranno Torino a Praga, Danzica, Katowice e Breslavia. La logica è trasparente: portare i turisti dell’Europa centro-orientale direttamente sulle piste piemontesi, con volo, hotel e transfer già impacchettati – pardon, spacchettati – dentro WIZZ Holidays. Torino come porta delle Alpi, e l’aeroporto non più come fine del viaggio ma come suo primo capitolo.
Da compagnia aerea a ecosistema: la vera scommessa
Il punto, però, è un altro. E lo si è capito ascoltando Silvia Mosquera, Chief Commercial Officer della compagnia:
“Con il lancio di WIZZ Holidays introduciamo un modo più smart di viaggiare, grazie all’integrazione tra voli low cost e tecnologia AI. In Italia continuiamo a investire ampliando le operazioni, rafforzando la base di Milano Malpensa e aprendo nuove rotte, per offrire più connettività, flessibilità e un’esperienza di viaggio sempre più semplice e personalizzata”. Mosquera conclude “Wizz Air non vuole più venderci un posto a sedere. Vuole venderci l’intera esperienza, dalla prima idea vaga al ritorno a casa, con l’intelligenza artificiale a fare da concierge digitale”.
È una trasformazione che tutto il settore osserva con attenzione. Perché se funziona, il modello low cost – costruito per vent’anni sulla sottrazione di servizi – si ribalta nel suo contrario: l’aggiunta di tutto il resto.
Restano le domande di sempre, quelle che nessuna conferenza stampa scioglie del tutto. L’algoritmo sceglierà davvero per noi o ci indirizzerà dove conviene a lui? La personalizzazione promessa sarà libertà o una gabbia più elegante?
La risposta arriverà, come sempre, dai viaggiatori. Nel frattempo, una cosa è certa: la prossima volta che qualcuno vi chiederà “dove vai in vacanza?”, la risposta più onesta potrebbe essere “non lo so ancora, lo sta decidendo l’intelligenza artificiale”.
E, stranamente, potrebbe non essere una cattiva notizia.