Informazioni in tempo reale, percorsi alternativi e gestione intelligente degli affollamenti: la tecnologia diventa uno strumento sempre più importante per rendere il turismo più sostenibile e migliorare l’esperienza dei visitatori. In questa direzione si inserisce la nuova strategia di Acer for Business, che attraverso partnership con Kiosk e AOPEN propone soluzioni digitali dedicate alla gestione dei flussi turistici e alla trasformazione delle destinazioni in ecosistemi più smart.
La sfida dell’overtourism passa dalla tecnologia
La crescita dei flussi turistici nelle principali destinazioni mondiali ha reso necessario individuare nuovi strumenti per distribuire meglio le presenze e ridurre la pressione sui luoghi più visitati.
La Commissione europea, attraverso il programma Transition Pathway for Tourism, ha indicato la trasformazione digitale come una delle leve fondamentali per costruire un modello turistico più sostenibile. Monitoraggio dei flussi, raccolta e condivisione dei dati, informazioni aggiornate in tempo reale e servizi digitali rappresentano oggi elementi strategici per migliorare sia la gestione delle destinazioni sia la qualità dell’esperienza dei viaggiatori.
Secondo le stime europee, circa l’80% delle attività turistiche si concentra in appena il 20% del territorio, evidenziando la necessità di strumenti capaci di indirizzare i visitatori verso aree meno congestionate e valorizzare percorsi alternativi.
Intelligenza artificiale e big data per un turismo più sostenibile
L’importanza delle tecnologie digitali nella gestione dell’overtourism è stata confermata anche da uno studio dell’Università Complutense di Madrid, pubblicato nel giugno 2026, che ha analizzato 99 ricerche scientifiche internazionali sull’utilizzo degli strumenti digitali per mitigare il sovraffollamento turistico.
La ricerca evidenzia come intelligenza artificiale, big data, smart tourism e sistemi di comunicazione digitale siano diventati strumenti fondamentali per:
- monitorare i movimenti dei visitatori;
- prevedere l’evoluzione dei flussi;
- individuare in anticipo le aree a rischio congestione;
- proporre itinerari alternativi;
- migliorare la distribuzione delle presenze sul territorio.
La tecnologia viene quindi considerata non soltanto un supporto operativo, ma una componente strategica per creare un equilibrio tra attrattività turistica, tutela dei luoghi e qualità della vita dei residenti.
Acer for Business crea un ecosistema per lo smart tourism
Per rispondere a queste esigenze, Acer for Business ha sviluppato, insieme a Kiosk e AOPEN, un’offerta integrata dedicata al digital signage, rivolta a pubbliche amministrazioni, operatori turistici, aziende e gestori di infrastrutture.
L’obiettivo è mettere a disposizione strumenti capaci di trasformare i dati raccolti sul territorio in informazioni immediate e facilmente accessibili per i visitatori.
L’ecosistema comprende:
- Acer for Business, con Large Format Display professionali e Mini PC dedicati alla comunicazione digitale;
- Kiosk, specializzata in chioschi interattivi, totem multimediali e soluzioni self-service;
- AOPEN, che fornisce media player professionali, controller, piattaforme hardware e sistemi embedded per la gestione dei contenuti.
Informazioni in tempo reale per orientare i visitatori
Grazie all’integrazione delle diverse tecnologie, le amministrazioni e gli operatori turistici possono comunicare in modo dinamico:
- il livello di affollamento di musei, attrazioni e aree pubbliche;
- eventuali tempi di attesa;
- percorsi alternativi;
- eventi e informazioni utili;
- suggerimenti per scoprire zone meno frequentate.
Il digital signage diventa così un collegamento diretto tra i sistemi di analisi dei dati e il turista, trasformando informazioni complesse in indicazioni semplici e utili nel momento in cui servono.
Le soluzioni possono inoltre dialogare con sensori, piattaforme analytics, sistemi di monitoraggio e infrastrutture di smart city, permettendo aggiornamenti in tempo reale dei contenuti visualizzati sui dispositivi distribuiti sul territorio.
Cristina Pez: “Il digitale può migliorare la gestione dei flussi turistici”
«L’innovazione digitale può svolgere un ruolo determinante nella gestione sostenibile dei flussi turistici. Il digital signage non rappresenta soltanto uno strumento informativo, ma una piattaforma capace di orientare i comportamenti dei visitatori attraverso informazioni aggiornate in tempo reale, contribuendo a distribuire meglio le presenze e a migliorare l’esperienza complessiva della destinazione», ha dichiarato Cristina Pez, Director Commercial & Marketing e Go-to-Market di Acer.
Secondo Acer, la comunicazione digitale può diventare un elemento centrale nelle strategie future di città intelligenti e destinazioni turistiche evolute, favorendo una mobilità più equilibrata e una relazione più sostenibile tra visitatori, territorio e comunità locali.
Soluzioni già utilizzate in diversi settori
Le tecnologie sviluppate da Acer for Business, Kiosk e AOPEN sono già applicate in numerosi contesti: aeroporti, stazioni ferroviarie, centri commerciali, musei, campus universitari, strutture ricettive e spazi pubblici.
Attraverso sistemi avanzati di comunicazione digitale, queste soluzioni contribuiscono alla crescita di modelli di smart city e smart tourism, dove dati e tecnologia diventano strumenti concreti per migliorare l’organizzazione degli spazi e la qualità dell’esperienza delle persone.